全国服务热线世界卫生组织以「健康促进」作为21世纪人类健康的新策略。Pilzer 进一步指出，健康產业将从现今疾病產业中脱颖而出，成为新时代潮流，此时以身、心、灵之自癒疗法为核心的spa產业，将因而受惠快速成长。Michael针对spa產业趋势提出预言，未来亚洲地区spa產业将会是以传统疗法技术的核心產业。
温泉是台湾珍贵的天然资源，然而至今台湾温泉仍以观光休閒为发展重点，温泉与健康促进的相关研究报导及如何将传统疗法运用在温泉產业的整体概念则是相当缺乏。本研究重整Pilzer和Michael对健康產业及spa產业发展的看法，并聚焦於台湾温泉產业的发展现况及尝试加入健康促进的理念，以作为本研究之目的。研究採结构化质性研究方法，以立意及滚雪球抽样法，访谈12位温泉饭店业者，研究问卷效度，事先经过3位学者及2位业界专家调整后，将访谈问卷分为四大构面，包含基本资料、温泉养生看法、保健技术应用情形、健康服务应用策略，并由研究者亲自到现地进行访谈。
研究的主要研究范围是以知本温泉区为主，共访谈9位温泉饭店业者。为了能进行访谈资料的比较与讨论，本研究另外选择位在南台湾不同温泉区域的饭店，包括安通温泉区、关子岭温泉区及四重溪温泉区各选择一家业者进行访谈。研究结果在保健技术之调查显示，无论「花莲温泉区」、「关子岭温泉区」、「四重溪温泉区」或是「知本温泉区」，在保健技术方面，由过去5-10%，增加到目前的10-30%，未来将增加到40-60%，表示受访之温泉业者的意向呈正向反应；在健康服务策略上的调查结果显示，受访的温泉业者在「未来年5年内」已作好倾向「健康照顾」的重新规划与组织变革之准备；在「健康服务策略」影响公司营运层面，所有受访公司皆持正向与乐观态度。最后，针对未来推展保健技术之营运策略与困难进行访谈，结果显示，在法令、人才、利益、专业技术、资金、市场需求、设备投资等方面，为受访公司未来最担心与最感困难的问题。综合本研究结果，未来台湾温泉產业可以结合健康服务为主要的发展目标。
