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叶先生
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4.3 赣州温泉的市场需求特点The Characteristics of Market Demand of Ganzhou Hot Spring

■调查实施概况

近两年来,江西省旅游发展相关研究机构以省内知名度高、设施高档的温泉度假区游客为调查对象,实施了一次广泛而深入的抽样调查活动,此次调查的结果对目前江西省内温泉市场需求仍有现实意义,并且对温泉开发规划提供了具有参考价值的数据。

以下是本次调查概况:

● 调查对象:高档温泉度假区游客;

● 调查地点:石城九寨温泉度假庄园、和平天上人间温泉度假村、遂川汤湖温泉度假村、汝城福泉温泉山庄;

● 抽样方式:调查员随机拦截式访问:每个调查员协助被访者完成问卷,并对部分问题做手工记录;为了达到填写问卷的最佳效果,填完问卷赠送精美纪念品;

● 有效问卷:计划每个温泉区发放 300 份,共 1200 份,扣除填写缺漏多或无诚意问卷,最终回收有效问卷 1022 份,问卷回收率为 85.2%;

● 数据处理:使用 SPSS10.0 统计软件包和 EXCEL 软件进行数据录入、分析、汇总、显著性检验 p 值取 <0.05。

■样本特征

被访者大部分为社会中高阶层,这对于研究高端温泉游客消费需求较具代表性。

1、性别:男女比例持平,分别占 50.8% 和 49.2%

2、年龄:15-44 岁为主,占 89.0%

3、学历:大专以上高学历者为主,占 66.0%

4、职业;公司普通职员,单位中高层管理人员,教师、律师、医生等专业人员,私营企业经营者,政府公务员为主,占 83.2%

5、月收入;2000 元以上中高收入者为主,占 69.2%

6、婚姻状况;未婚或已婚有子女者为主,占 79.6%

■分析结果汇总

1. 温泉度假旅游出行特征

(1)客源地;主要来自江西省内,其次是广东省、浙江省和湖南省,其余省份及境外游客所占比重较小。

(2)出游方式;团队客(30%),自驾车(48.5%),一般散客(21.5%)

(3)人均花费(包括预期在内);人均预期总花费 756 元,高于全省平均旅游消费水平

(4)重游率;重游率高,有一次以上泡温泉经验者达 69.7%

(5)过夜率;游客过夜率达到 61.7%,平均过夜晚数 1-2 晚

2,寻求利益重要程度评价

根据温泉游客对 15 项寻求利益的重要程度评价。受重视程度最高的前五项依次是“和家人在一起”、“放松身心”、“和朋友在一起”、“强身健体”、“参加单位活动”。超过 50%的被调查者认为该五项“有点重要”或“非常重要”。


3. 住宿类型选择偏好

被访者中,对高档住宿设施(包括四星级酒店、五星级酒店、别墅)的喜好程度达 60.3%,反映温泉度假区大部分游客选择高档度假设施。其中,属于奢侈消费品的别墅,受喜好程度为9%,说明度假别院市场对于小部分高端游客具有吸引力;休闲木屋能很好地满足城市居民脱离喧嚣、回归自然的心理需求,喜好程度达 15.1%。

4. 住宿设施考虑因素

温泉游客在选择住所时,最主要考虑的因素是卫生、舒适、安全问题,受重视程度均超过 60%,价格受重视程度只有 47.5%。这说明,住宿价格不是高档温泉度假区的游客最主要考虑的因素。许多被访者表示如果住宿设施好,价格贵点亦可接受。此外环境保护、阳台景观受重视程度达 22.2% 和 22.1%,位列第 5 和第 6 位,这说明环保和阳台景观日益受到游客重视。通过住所考虑因素与性别、年龄段、收入水平的交叉分析,上水尚道温泉规划设计组还发现,女性游客更注重安全问题;15 - 34 岁的年轻人更注重住所的配套设施,如上网、冰箱、厨具等;8000 元以上高收入者更注重豪华、私密因素。

5. 游客意见及不满

被访者对目前省内温泉度假区规划主要存在的问题和不满如下图,意见反映最多的是“活动项目少”,游客希望在度假区内除了泡温泉之外,还可以参加其它活动。其余意见依次为交通、价格、餐饮、温泉水质、缺乏特色、卫生等问题。

6. 活动项目偏好程度

被访者希望在度假区内进行的活动主要有:按摩池、按摩沐足、冲浪、中药池、水上漂流、游泳池、香薰池、散步、健身房、看表演,这些项目普遍受喜爱程度均超过 30%。温泉游客喜爱的项目大部分属于运动性和参与性较强的活动,说明人们已对单一的“沐浴浸泡”感到乏味,希望“动”的元素融入以静态养生为基调的温泉度假区中。


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